Bestellingen welke vanaf dinsdagavond 9 maart 19.00u en tot dinsdagavond 16 maart 19.00u geplaatst en betaald zijn, worden vanaf 23 maart uitgeleverd.
Hieronder vindt u de antwoorden op veel gestelde vragen:
Algemeen
Hoe kan het dat Parfumconcurrent.nl zo goedkoop is?
Omdat wij van Parfumconcurrent.nl vinden dat wij in de winkels en op het internet altijd al veel te veel hebben moeten betalen voor onze parfums. Daarom hebben wij zelf het heft in eigen hand genomen en zijn wij deze webshop begonnen. Wij nemen hierdoor genoegen met veel lagere winstmarges dan andere parfumerieën, drogisterijen en webwinkels dat doen. Ook houden wij geen voorraden en een winkelpand aan, waar u als consument dus direct van profiteert.
Zijn de producten origineel?
Ja, wij garanderen dat alle door ons geleverde parfums en aanverwante producten 100% origineel en authentiek zijn. Wij bieden geen imitatie en/of afgekeurde producten aan!
Welke zekerheid heb ik als ik een parfum bij u bestel dat ik deze ook thuis bezorgd krijg?
Wij zijn een jonge onderneming en willen graag onze klanten en toekomstige klanten naar tevredenheid behandelen. Mond tot mond reclame is de beste reclame en wij zijn dan natuurlijk gebaat bij tevreden klanten. Mocht een parfum onverhoopt toch niet leverbaar te zijn, dan boeken wij het bedrag zo spoedig mogelijk naar u terug.
Tevens zijn wij ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK nummer: 17219416 te Eindhoven.
Over de Site
Webdesigner:
Mind Panic Studio
Bestellen
Hoe plaats ik een besteling?
Selecteer een product dat u graag wilt bestellen. Kies uit de diverse milliliters of geschenkverpakkingen en kies het aantal. Hierna geeft u aan “in winkelwagen”.
Heeft u alles gevonden? Bekijk uw totaal in de winkelwagen of ga direct naar de kassa.
Doorloop het 3 stappen principe (Overzicht, adres gegevens en betaling) en uw bestelling is geplaatst. Zodra het bedrag bij parfumconcurrent.nl op de rekening binnen is, zal de bestelling door ons uitgevoerd worden.
Wat is de levertijd van een bestelling?
Doordat wij geen voorraden aanhouden hanteren wij een levertijd van ca. 8 - 10 werkdagen na ontvangst van de betaling. Houd hier dus zeker rekening mee als u een specifiek doel voor ogen heeft (verjaardagen, feestdagen enz).
Producten
Bij een aantal producten zie ik tevens de mogelijkheid van “tester” en “onverpakt” staan, wat betekent dit?
Naast de geuren met bijbehorende verpakkingen die u kent uit de winkels, is het bij sommige geuren ook mogelijk om te kiezen voor originele testers en originele geuren zonder verpakking. De verschillen staan hieronder beschreven en dit ziet u dan ook duidelijk in de prijs terug!
Tester:
Testers zijn goedkoper dan de mooi verpakte versies en zijn een uitkomst als je de originele verpakking niet nodig hebt. Testers zijn 100% authentiek en origineel, en compleet gevuld net zoals de originele geurverpakking. Ze worden verpakt in een onbedrukte doos en hebben vaak geen afsluitdop (wel de spray kop).
Besparen op de verpakking, betekent nog meer voordeel!
Onverpakt:
Onverpakte items zijn een goede manier om te besparen. De geuren zijn authentiek aan de wel verpakte versies. Natuurlijk zijn dit ook weer de originele geuren. Waarom zijn ze onverpakt? Soms is de verpakking wat beschadigd tijdens het transport, of tijdens het inpakken. Wij kunnen deze items goedkoper inkopen en berekenen deze korting door aan u!
Wat betekenen de diverse afkortingen, welke bij de producten staan beschreven?
EDT: Eau De Toilette
EDTS: Eau De Toilette Spray
EDP: Eau De Parfum
EDPS: Eau De Parfum Spray
CS: Cologne Spray
EDC: Eau De Cologne
EDCS: Eau De Cologne Spray
EFS: Eau Fraiche Spray
Zijn alle producten geseald?
Net zoals in de vele parfumeriezaken zijn diverse merken verpakt in alleen het originele (kartonnen) merkdoosje. Hierdoor zit om diverse verpakkingen geen sealplastic. Om enig misverstand te voorkomen, seallen wij de producten bij binnenkomst direct.
Waar zijn de winkelprijzen op gebaseerd?
Deze zijn niet verzonnen, maar opgezocht bij de diverse (online) parfumerieën en geven dus een reëel beeld weer.
Betalen
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Met iDEAL;
Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING Bank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.
Dus betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Overmaken via iDEAL is gratis en veilig via een SSL verbinding. Via iDEAL is uw betaling binnen enkele minuten bij ons binnen en zo bent u verzekerd van een snelle verzending.
Met vooruitbetalen;
Hiermee kunt u via de door u ontvangen bevestings e-mail op uw eigen manier betalen; bijvoorbeeld via internetbankieren, telebankieren, overschrijvingsformulieren, buitenlandoverboekingen en alle andere betaalmethodes. Houdt u er rekening mee dat de betaling circa 2 tot 3 dagen later op onze rekening staat tenzij u uw factuur overmaakt via ABN AMRO bank. Het verschuldigde bedrag dient u over te maken op rekeningnummer 42.52.01.597 ten name van Parfumconcurrent.nl te Veldhoven, gelieve het OrderID als omschrijving te hanteren voor een snelle afwerking van uw bestelling.
Hoe werkt betalen vanuit het buitenland?
U hebt verschillende gegevens nodig om een betaling te verrichten vanuit het buitenland, hieronder de gegevens:
Naam rekening: Parfumconcurrent.nl
ABN Amro Bank: Veldhoven
BIC / Swiftnummer: ABNANL2A
IBAN nummer: NL17ABNA0425201597
Kosten: Gedeelde kosten / Shared Costs
Omschrijving: OrderID nummer
Tevens geldt er een opslag voor de verzendkosten.
Betalingen uit het buitenland hebben een vertraging van ±3 werkdagen.
Wanneer ontvang ik een betalingsbevestiging?
Deze ontvangt u van ons per e-mail zodra wij de bestelling aan onze groothandel hebben doorgeleverd. Hierdoor kan tussen de ontvangst van de bestelling + betaling en het ontvangen van een bevestiging mogelijk 4/5 werkdagen zitten.
Krijg ik een factuur?
Bij elke bestelling krijgt u een overzicht op uw beeldscherm te zien, welke u kunt printen. Bij betalingen via iDEAL ontvangt u een correspondentie betalingscode, noteer dit op uw overzicht. Indien u kiest voor vooruitbetalen vergeet dan niet het OrderID als omschrijving mee te geven.
De originele factuur ontvangt u bij uw bestellingen in het pakket.
Bezorgen
Zijn er verzendkosten? Zoja, hoeveel bedragen deze?
Er zijn inderdaad verzendkosten.
Binnen Nederland verzenden wij alleen met TNT.
Kosten zijn voor een standaard zending € 6,45 per bestelling.
Naar België / Duitsland zijn de kosten voor een standaard zending € 9,62 per bestelling.
Wat gebeurd er als ik niet thuis ben?
Uw bestelling wordt door TNT Post op het door u aangegeven adres aangeboden. Mocht er op het moment van bezorging niemand thuis zijn, dan wordt op een later tijdstip nogmaals geprobeerd uw bestelling af te leveren. Indien ook bij de tweede aanbieding niemand aanwezig is, zal een bericht in de brievenbus worden achter gelaten met daarop het adres van het postkantoor waar de bestelling vanaf de volgende werkdag kan worden afgehaald. Uw bestelling blijft gedurende drie weken op het postkantoor liggen.
Hoe kan ik voorkomen dat mijn pakketje bij de buren wordt afgeleverd?
Op elk pakketje vermelden wij automatisch “Alleen huis adres”. Dit om eventuele problemen te voorkomen.
Kan ik mijn bestelde producten ook elders laten bezorgen?
Mocht u het pakketje op een ander adres bezorgd willen krijgen dan uw eigen huisadres, vul dit adres dan in bij de adresgegevens tijdens het plaatsten van de bestelling.
Kan ik de parfum(s) ook op komen halen?
Doordat wij geen winkel aanhouden, is het niet mogelijk de parfums op te komen halen.
Klachten
Ik heb verkeerde producten ontvangen in mijn bestelling.
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt is het spreekwoord. Bijzonder vervelend is dat natuurlijk wanneer dat bij een bestelling van u gebeurd. Wanneer dit bij uw bestelling het geval is raden wij u aan z.s.m. (binnen 24 uur) telefonisch of via e-mail contact met ons op te nemen (voor de gegevens, zie “Contact”). Wij zoeken dan in overleg met u naar een passende oplossing.
Retourneren
Ik zie af van mijn gekochte product(en), wat nu?
In Nederland geldt een wettelijke zichttermijn van 7 werkdagen. Dit betekent dat u binnen 7 werkdagen na ontvangst van het bestelde product het recht heeft een product zonder opgaaf van redenen te retourneren. Neem wel altijd eerst schriftelijk of per e-mail contact met ons op. Retourzendingen binnen de zichttermijn worden alleen door ons geaccepteerd indien het product ongebruikt is, de verpakking van het product onbeschadigd is en het cellofaan van de verpakking niet is verbroken. De verzendkosten en het risico voor het retourneren van uw bestelling zijn in dit geval altijd voor uw rekening. Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden door ons niet in ontvangst genomen. Om uw retourzending in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u de bijbehorende factuur mee te sturen. Na ontvangst van de retourzending zal Parfumconcurrent.nl het aankoopbedrag verminderd met de verzendkosten binnen 30 dagen aan u terug storten. Wij retourneren het bedrag op dezelfde rekening als waarvan u de aanvankelijke betaling aan ons heeft verricht.
Retourprocedure
U kunt uw bestelling in combinatie met de bijbehorende factuur retour zenden aan: Parfumconcurrent.nl t.a.v. Retourafdeling, Postbus 30, 5500 AA te Veldhoven in Nederland. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een e-mail met daarin een ontvangstbevestiging, binnen 30 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag op uw bankrekeningnummer terug.
